岳阳晚报全媒体讯（记者 陈垦）近日，市民李先生致电12345政务服务便民热线求助，称其是岳阳楼区观音阁社区第二社会福利院的居民，2023年，小区旧房改造安装了防盗网，但近期由于天气缘故，家中的防盗网已经脱落了一半，由于家住在高层，他担心掉落的防盗网砸到路人，希望有关部门核实情况后尽快将防盗网修复，解决安全隐患。

接到工单后，吕仙亭街道观音阁社区网格员易永兵当即与居民取得联系，核实具体情况，并前往居民家中进行初步查看。据悉，李先生居住的小区于2023年进行旧改时安装了防盗网，受前段时间天气因素影响，防盗网出现松动脱落的情况，确实存在较大安全隐患。

易永兵随即向社区党委进行汇报，社区党委书记对此高度重视，迅速带领专业施工人员再次上门勘查，并制定修复方案。不久，社区顺利完成防盗网的修复工作，成功消除了安全隐患。李先生也对社区工作人员的贴心服务连连称赞。

观音阁社区负责人表示，往后，社区将持续把居民诉求视为行动指令，加快为民服务的“脚步”，齐心协力解决居民的不满和未决问题。