敬老爱老是中华民族的传统美德。为进一步落实老年客户适老服务和金融知识宣传普及力度，中国银行大连市分行根据监管和总行要求，在一年一度的敬老月，组织开展了以“暖心重阳 平安爱老”为主题的金融知识教育宣传系列活动。

建立敬老网点，关注“银发族”金融安全

中国银行大连市分行以“尊老、爱老、敬老”为服务理念，为老年客群提供一站式、便利化的金融服务。各营业网点统一设置一名老年客户爱心专员、一支老年客户消保宣传队伍、一条老年客户服务专线，配备业务素质过硬、服务水平优秀的人才担任老年客户的“爱心专员”，为老年客户办理业务和金融知识宣传提供方便；丰富“老年客户”教育宣传形式，印制《老年客户服务手册》，拍摄老年客户金融知识宣传视频，详细讲解最新的电信网络诈骗案例，并宣传实用的防骗技巧，深化老年客群对金融设施、服务、产品以及风险的认知，提高其风险防范意识，守护好“钱袋子”。

中国银行大连市分行瓦房店支行

联合街道社区，凝聚行业金融合力

针对老年客群金融消费特点，中国银行大连市分行联合各街道社区，开展形式多样的金融知识教育普及活动，帮助老年消费者树立理性投资、价值投资观念，远离电信网络诈骗，让老年客户安享幸福美好晚年。大连星海湾支行参与西岗区“2024年重阳节登山健身活动”，宣传员们用通俗易懂的语言为活动现场的老年人讲解常见的金融骗局，引导老年群体保护自身合法权益，增加了老年群体金融知识的储备和维权意识；普兰店支行以普兰店区“金融教育网格化”试点工作为契机，走进双塔社区党群服务中心，根据老年客群需求，开展金融知识专题讲座，结合新型诈骗典型案例有针对性的提醒老年人群，加强对金融骗局的警惕性，远离非法金融活动，切实将消费者权益保护理念送到更多群众身边；大连鸿兴支行深入星海湾街道海州社区共同举办”暖心重阳 平安爱老”公益沙龙，工作人员就保健品、以房养老、高收益无风险理财、冒充亲友等常见的老年人诈骗圈套，向到场老年客户做出了风险提示，并组织制作精美的花灯，到场老年客户对本次活动形式及内容均表示非常满意；大连旅顺支行联合得胜街道，深入九三社区社区广场，通过设立咨询台，发放金融知识折页，开展金融知识解答，以防范电信诈骗典型案例切入宣讲，穿插互动小游戏，现场教授八段锦，让老年人在轻松愉悦的氛围中，收获实用的金融知识和防骗技巧。

中国银行大连市分行旅顺支行

开展志愿服务，营造尊老敬老氛围

中国银行大连市分行大力开展助老志愿服务活动，搭建助老平台，扩大面向老年群体教育宣传力度。大连空港支行联合辽宁警察学院共同走进大连晨旭养老院，志愿者们为养老院的老年人安装了国家反诈中心APP，广泛宣传新型网络诈骗，并以实际案例讲述发生在老年人身边的案例，为广大老年人揭露新型网络诈骗作案手法、技巧等；大连马栏广场支行走进沙河口区慧陪伴养老中心，关注“银发”客群的金融需求，为老年客户讲解银行卡不可出租出借，不明链接不明短信验证码不要随意点击等安全用卡常识，向老年人宣传消费者权益保护的重要性；大连百合山庄支行走进网点周边独居老人家中开展关怀慰问，详细询问了解老人的衣食住行和日常照料情况，嘱咐老人家属要照顾看护好老人，同时，将近期频发的电信诈骗案例和“防诈、断卡”等金融知识进行宣传，此次慰问活动以“接地气、心贴心”的实际举措把温暖和爱心送到老年群体心坎上，该行获得大连高新区凌水街道办事处“营造一老一小友好型街道”主题活动关爱奖。

中国银行大连市分行百合山庄支行

莫道桑榆晚，人间重晚晴。未来，中国银行大连市分行将持续推动老年消费者金融教育宣传工作，加大对老年客群的关心和帮助，常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，用温暖与关怀托起“最美夕阳红”。

辽沈晚报记者 张宇